크래프톤은 'PUBG 아시아 스타즈'의 운영 부실과 관련해 공식 사과를 전했다. 20일 발표된 공지에서 크래프톤은 성급한 정보 전달과 미비한 운영 기준을 인정하며, 대회 DAY 3 일정이 취소됨을 알렸다.

크래프톤 측은 "운영 과정에서 발생한 이슈와 관련해 공정성에 대한 우려와 혼란을 드린 점 진심으로 사과드린다"고 말했다. 대회의 나머지 일정이 열리지 않으며, 참가자에게는 동일한 기준으로 상금이 지급된다고 밝혔다. 특히 DAY 3에 맞춰 예정된 드롭스 이벤트도 취소되었으며, 대체 이벤트를 마련하겠다고 덧붙였다.

크래프톤은 초기 대응과정에서 정확한 확인 없이 잘못된 정보를 전달했다며, 이로 인해 발생한 피해를 충분히 고려하지 못했다고 설명했다. 공정성과 스포츠맨십 준수 유지를 위한 규정이 미비했음을 인정하며, 향후 유사 상황에 대해서는 보다 구체적인 기준을 설정할 것이라 전했다.

특히 크래프톤은 참가자 중 'TEAM VIE'의 Himass, TanVuu가 외부 정보를 활용한 것에 대해 조사 중임을 알려주었다. 현재까지 확인된 사항으로는 이들이 DAY 1 이벤트에서 개인 방송을 통해 외부 정보를 접한 사실이 존재한다.

운영 기준 재정립을 위해, 크래프톤은 방송 딜레이 적용, 모니터링 강화 등의 조치를 취할 계획이다. 또한, 참가자의 방송 내용과 팀 보이스를 확보하여 추가 조사를 진행할 것이라 밝혔다.

크래프톤은 모든 참가자와 스트리머들, 그리고 관계자들에게 비방과 2차 피해가 발생하지 않도록 협조를 요청하며, 이 사안에 대한 책임을 다할 것을 약속했다. 향후 재발 방지 방안은 철저한 조사 후 공지할 예정이다.